为你揭秘:职业整理师是怎 么开展工作的?

■Q1:为什么第一步一定要去服务现场,线上沟通(拍照片/录视频)可以吗?

不可以。一方面照片、视频文字对真实环境的描述是有限的,每家每户的情况都不一样,环境、房间、物品、人员结构、生活习惯等都不一-样,故而家庭易乱的原因也都会有所差别，只有去到实际的环境中，职业整理师才能知道真实的问题在哪里,以及该怎么去做。

另一方面,整理师的工作比较忙,不是在做整理就是在去整理的路.上,如果客户想要整理空间,但却连家门都不愿意让整理师进入,那十有八九客户对请整理师还持观望态度, 这也是整理师对客户的一-种筛选。

■Q2:是不是整理师现场预采后,就一定要购买整理服务?

不是的。如果在整理师上门沟通需求之后，客户存在疑虑，可以不采购整理师的后续服务,对此客户享有充分的自主选择权。而且职业整理师上门服务都是需要收费的,如果客户不采购整理师的后续服务,整理师也会针对客户家的实际情况，现场教客户怎么去整理,以及日常生活中的收纳要点,以帮助客户更好的进行自我整理。

■Q3:如果经过沟通后,客户决定采购后续服务,后续流程是什么?

确定服务需求后,职业整理师一般会对客户家情况进行进一步了解,现场出具整理方案和服务预算，并收取70% ~ 80%不等服务费,用于整理材料的购买和服务团队的组建。

■Q1:采购的物料-般都有哪些,可以自己采购吗?

可以的。物料一般有衣架、衣杆、收纳盒、收纳箱、层.板、工具(改造空间时用)以及客户特殊要求的物品等(注:由于大部分家庭需要增加储物空间，整理师会根据家庭装修风格及布置采购相应的储物家居)。采购费用多退少补，如果客户有自己特定的需求，也可以自己采购。

这里的建议由职业整理师统一采购,因为她知道需要采购什么、采购多少、哪些整理用品质量好、性价比高等,专业的人做专业的事儿，效率会比较高。

■Q2:整理师组建服务团队是什么意思?

一般整理师不是单兵作战,每户家庭的物品数量都是非常多的,整理过程中,要全部取出来进行分类、取舍，并按便利美观的方式收纳,工作量非常大,所以根据客户家情况，整理师一般都是2~8人一同上门服务,时间2~8天不等。

值得一提的是职业整理师一般都有自己的整理团队,成员都是经过专业培训和考核的,若非如此，整理的效果和水平是不能得到保证的。

■Q1:家里面的物品一定要一次性全 部清出吗?

是的。只有把所有的物品全部清理出来，才知道家里有多少物品，才有助于对物品进行分类和筛选。有很多家庭,在家里面的各个角落都藏有卡片、充电线和杯子等物品,如果不一次性全部清理出来的，永远整理不完。

之前有一客户家里整理出来有100多个杯子， 其中奶瓶就有50多个,整理出来之后客户自己都惊呆了。有很多时候,我们自己根本不知道自己拥有有多少物品,如果物品看不见，就会被遗忘,随之又会剁手购买。

所以把物品全部清理出来是非常有必要的，要 想为空间做一次彻底的改变，建议选择全屋整理,只有这样才能彻底、全面、一次性解决家庭空间「找不到、放不下、看不到、用不上」等问题。整理过的客户都喜欢称呼整理师为家庭医生，给家庭空间进行专业诊断和治病。

■Q2:物品分类和筛选可以一起做吗?

不建议一起做。95%以上的家庭物品都是非常多的, 每个家庭的隐藏物品超乎想象,如果同时进行的话现场会非常混乱，一个小时可以做好的工作，最后可能要花3个小时以上，所以最好不要取巧,一步一步的来。

当然,对于明显坏掉的、或者过期的物品,整理师在整理:的过程中，会将它们单独整理出来的，后面统一让客户进行筛选。

职业整理师是不会根据自己主观决定扔什么东西的,所有物品的处决权都在客户手里，整理师只是提供整理建议和整理服务。

■Q3:整个过程感觉也没什么难度,自己也可以做呀,整理师的专业体现在哪里?

别小看这五个步骤,每一个步骤要想做好都需要有丰富的理论知识和经验,每一个家庭的物品数量也并不是你想的那么简单。

有些客户只选择整理师上门诊断服务，学习如何物品收纳,但是在自己动手整理过程中，可能物品都还没有全部清空，自己就先崩溃了,这样的案例并不少见;还有些客户请家政阿姨帮忙一起弄,但是整理后空间很容易复乱,如果没有专业知识和经验的指导，家政阿姨也是做不下来的。

整理不光是体力劳动，更是脑力劳动，清空有步骤、分类有方法、筛选有次序、收纳有技巧、陈列有逻辑，这是做好整理收纳的关键。

■Q4:交付是怎么进行的,交付后如果有物品找不到怎么办?

职业整理师在整理结束之后,会把整理效果拍照存档,向客户介绍物品的摆放位置和整理逻辑，并对所有物品进行清点核对,只有客户对最后的效果满意后,整理工作才算告一段落。后面如果客户有物品找不到,整理师都会打开当时的整理记录和档案协助客户寻找物品。

这里需要一提的是,有的整理师是按小时收费，有的整理师是按延米收费(按整理的柜体长度或者房屋面积进行收费)，如果是职业整理师提供服务的话，最后两种收费价格差别并不大。